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這個世界上有一種職業,無論在該行業裡工作了多久都不可以麻木…… 那是醫護人員 當然除了醫生以外所有服務業從業員在每次與客戶的交流當中都應該保持真摯和誠意。只有用心款待客人才會有真正的回報。不光是金錢、物質,在交易當中也可能會獲得心靈上的回報。例如客人滿意的笑容、對自己或者商品的稱讚。縱然初入行會有熱誠衝勁,但是隨著時間的過去,這股熱忱也可能會慢慢消失,最後變得麻木。臉上是掛著笑容,用詞選字都看得出有禮貌和關心。但是漸漸明白那些已經不是發自自己的內心,而是好像習慣一樣的,不花心思也能做出的機械性行為。 但是唯有醫生這個職業不可以,或者說是醫護行業。包括醫生、護士、急救員、看護等等。他們不過是一般的上班族,為的可能跟我們一樣都是那份微薄的薪水。他們依然付出辛勞和汗水換取報酬,可以說跟從事任何職業的人都沒有分別。而當中最大的差異就是面對的客人。 一般的從業員面對的都是活生生的客人,或許有講有笑,互相交流;但是醫護人員們面對的對象卻完全不同。在看見他們 客人 的時候,客人們可能已經不會說話,滿身鮮血,手腳四肢都扭向了奇怪的方向。這個時候醫護人員並沒有選擇權,他們必須要盡他們最大努力救活面前的病者。 世事不如十常八九,他們也總會面對挫折失敗。一次會堅持,兩次會加油,或許到了第三次他們堅持不住而開始放棄。並不是說放棄救活面前的病患,而是放棄堅持 一定 要把面前的病患救活。『開始有救不活也沒所謂啦,我也不過是打工而已』的這種念頭。 而我卻認為他們在多次挫敗當中吸取教訓也不可以浮現出那種念頭。因為對醫護人員病患者不是他們的唯一;而對病患來說,醫護人員卻是他們的唯一一根救命稻草。可謂人命可貴,『救人一命勝造七級浮屠』。 而性命的價值並不在於它自身,而在於它周圍。那位病人與家人、同事、朋友的連繫,他曾經創造過的價值,將會創造的價值,還有他在於別人心中的地位。也就是別人對他的看法,和他為別人帶來的快樂。 醫護人員的任何一個決定也可以使得某一個病人有著完全不同的未來。如果醫護人員在開始施救前或者施救時失去救人的那股熱誠,認為『他不過是我人生中的一個過客一段經歷』,因為長期面對生死而麻木了的話……那麼本應會出現的奇蹟就會因此而消失,有可能救活的病人就會因此失救。